Preguntas frecuentes
Información general
1. ¿Qué es SmartPicks?
SmartPicks es una plataforma de análisis estadístico enfocada en la Liga MX. Nuestro objetivo es ofrecer información estructurada y análisis basados en datos para ayudar a los usuarios a tomar decisiones más conscientes dentro del entorno deportivo. No somos un servicio de apuestas ni incentivamos actividades de riesgo.
2. ¿SmartPicks funciona como una casa de apuestas?
No. SmartPicks no recibe, procesa ni gestiona apuestas. Solo ofrecemos análisis y selecciones informativas basadas en tendencias y datos reales.
2.1 ¿En qué casinos puedo utilizar los picks y parleys de SmartPicks?
Los análisis y selecciones de SmartPicks pueden aplicarse en la mayoría de las casas de apuestas deportivas disponibles en México. Sin embargo, para asegurar claridad y comodidad, en cada PDF semanal indicamos específicamente en qué casino está optimizado cada pick o parley, de modo que puedas utilizarlo en la plataforma que mejor se adapte a tu estilo y preferencias.
3. ¿En qué ligas está disponible SmartPicks actualmente?
Por ahora, SmartPicks opera exclusivamente con la Liga MX. Planeamos expandirnos a otras ligas en fases futuras del proyecto.
4. ¿Cómo se generan los análisis y picks?
Cada pick se elabora a partir de estadísticas, tendencias recientes, desempeño histórico y datos clave de cada partido. El sistema analiza múltiples factores para ofrecer información clara, objetiva y fácil de interpretar.
5. ¿SmartPicks está dirigido a expertos en apuestas?
No necesariamente. El contenido está diseñado para cualquier persona interesada en analizar partidos de la Liga MX, desde usuarios casuales hasta perfiles que buscan información más detallada.
Planes y membresías
6. ¿Cuál es la diferencia entre SmartPicks y SmartParleys?
SmartPicks se enfoca en ofrecer los 3 mejores picks de cada jornada, seleccionados a partir de análisis estadístico y clasificados por nivel de riesgo (bajo, medio o alto), sin importar el partido.Cada pick está pensado para aportar valor real, ya sea un momio sólido o una oportunidad de mayor pago. SmartParleys está diseñado para quienes buscan combinaciones estratégicas. Incluye parleys semanales divididos por nivel de riesgo (estable y alto potencial), construidos únicamente con selecciones de alto respaldo estadístico, además de acceso completo a SmartPicks.
7. ¿Qué incluye cada plan?
Free Access
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1 pick gratuito por jornada
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Nivel de riesgo identificado
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Análisis breve con indicadores clave
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Ideal para conocer el método SmartPicks
SmartPicks (Premium)
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3 picks semanales seleccionados
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Clasificación clara por nivel de riesgo
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Picks de distintos partidos según valor estadístico
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Análisis y fundamentos en PDF semanal
SmartParleys (Premium Plus)
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2 parleys semanales
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1 estables
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1 de alto potencial
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Construidos con base en los mejores indicadores de la jornada
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Acceso completo a SmartPicks y todo su contenido
8. ¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?
Sí. Todas las suscripciones se renuevan de manera automática según el periodo elegido, a menos que el usuario decida cancelarla antes de la fecha de renovación.
9. ¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?
Sí. Puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. El cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.
10. ¿Puedo cancelar mi suscripción cuando lo desee?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento directamente desde tu perfil. El acceso se mantendrá hasta el final del periodo ya pagado.
Acceso, Registro y Cuenta
11. ¿Necesito una cuenta para acceder al contenido?
Sí. Para acceder a los planes de pago y descargar los PDFs semanales es necesario registrarse y mantener una suscripción activa.
12. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión seleccionando “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un correo con instrucciones.
13. ¿Por qué no puedo ver el contenido si pagué mi suscripción?
Esto puede deberse a un error en el pago, una sincronización pendiente o a que tu sesión caducó. Inicia sesión nuevamente o contacta al soporte.
14. ¿Cómo puedo descargar los PDFs?
Los PDFs de cada jornada estarán disponibles dentro de tu panel personal. Solo los usuarios con una suscripción activa pueden descargarlos.
15. ¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Sí, siempre que sea para uso personal. No se permite compartir cuentas.
Pagos y facturación
16. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Dependiendo de la configuración de Wix, normalmente se aceptan tarjetas de débito, crédito y métodos digitales compatibles en México.
17. ¿Qué hago si mi pago no aparece reflejado?
Espera unos minutos y vuelve a intentar. Si el problema continúa, contacta al soporte con el comprobante del pago.
18. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Las suscripciones digitales generalmente no son reembolsables. Sin embargo, puedes cancelar tu plan en cualquier momento antes de la siguiente renovación.
19. ¿Qué pasa si mi renovación automática falla?
El sistema intentará procesar el pago nuevamente. Mientras tanto, podrías perder acceso temporal. Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes.
Contenido y Uso Responsable
20. ¿Los picks o parlays garantizan resultados?
No. Los análisis no garantizan aciertos ni resultados específicos. Son interpretaciones estadísticas destinadas únicamente a fines informativos.
21. ¿Por qué los análisis no son recomendaciones de apuesta?
Porque legalmente solo ofrecemos datos y perspectivas deportivas. Decidir apostar o no siempre será responsabilidad individual.
22. ¿Cada cuándo suben nuevos análisis?
El contenido se actualiza por jornada de la Liga MX. En el caso de SmartParleys, los tres parlays se publican semanalmente.
23. ¿Qué incluye el PDF semanal?
Incluye la selección completa de picks de la jornada, análisis resumidos y datos clave organizados para consulta rápida.
Privacidad y seguridad
24. ¿Qué datos personales recopila SmartPicks?
Solo la información necesaria para administrar tu cuenta, como correo electrónico, método de pago y actividad básica dentro del sitio.
25. ¿Cómo protegen mi información?
Utilizamos las medidas de seguridad proporcionadas por Wix para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.
26. ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales enviando un mensaje a nuestro correo de soporte.
27. ¿SmartPicks utiliza cookies?
Sí. Las cookies permiten mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento del sitio. Puedes gestionar sus permisos desde tu navegador.
Inteligencia Artificial y Análisis
28. ¿Cómo usa SmartPicks la Inteligencia Artificial (IA)?
SmartPicks emplea modelos de IA para procesar grandes volúmenes de datos (estadísticas de partido, rachas, lesiones, alineaciones probables y variables contextuales) y producir análisis cuantitativos que alimentan nuestras tres propuestas de pick (conservador, moderado, arriesgado). La IA acelera el cálculo de métricas complejas (por ejemplo, xG estimado, tendencias de remates) y nos ayuda a organizar la información para su revisión y presentación.
29. ¿Los picks los genera únicamente la IA?
No. La IA genera indicadores y sugerencias basadas en datos; luego aplicamos reglas del sistema y una revisión humana (validación) para ajustar contexto, ausencias o noticias de último minuto. Esto combina velocidad automática con criterio humano para reducir errores obvios.
30. ¿Significa esto que los picks son infalibles porque usa IA?
No. La IA mejora la consistencia y el escalado del análisis, pero no elimina la incertidumbre inherente al deporte. Los picks son interpretaciones estadísticas diseñadas para informar, no para garantizar resultados.
31. ¿Qué datos consume la IA y de dónde vienen?
La IA procesa datos numéricos y estructurados (estadísticas de partidos, rachas, historial, alineaciones, reportes públicos). Estas fuentes pueden provenir de proveedores de datos (APIs aprobadas) y de entradas manuales validadas por el equipo. Nunca usamos datos obtenidos de forma ilegal ni información sensible de terceros sin permiso.
32. ¿La IA usa mis datos personales para entrenarse?
No. SmartPicks no utiliza datos personales de usuarios registrados para entrenar sus modelos. Cualquier dato personal que proporciones se almacena únicamente para gestión de la cuenta y facturación según nuestra política de privacidad. Si en algún futuro existiera un uso agregado de datos (p. ej. análisis anónimo para mejorar modelos), se informará y pedirá consentimiento explícito.
33. ¿Puedo pedir explicaciones de por qué la IA tomó una sugerencia?
Sí. Para cada pick ofrecemos un resumen de las variables más relevantes (por ejemplo: xG relativo, remates a puerta promedio, influencia de localía, lesiones). Esto facilita que el usuario entienda la base del análisis sin necesidad de conocimientos técnicos.
34. ¿Cómo gestionan sesgos o errores del modelo?
Contamos con reglas de control y revisión humana que detectan salidas inconsistentes (todos los modelos tienen sesgos). Además priorizamos la trazabilidad: registramos qué variables influyeron en cada pick para poder auditar y ajustar el sistema cuando sea necesario.
35. ¿La IA publica parleys o picks automáticamente?
No. Las propuestas que salen al público provienen de la combinación IA + revisión humana. Los PDFs descargables y parlays sólo se publican cuando la selección cumple los criterios internos de calidad y coherencia.
Soporte
36. ¿Cómo puedo contactar al soporte de SmartPicks?
Puedes escribirnos a: smartpicksteam@gmail.com
37. ¿En qué horario responden?
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
38. ¿Qué hago si tengo problemas para descargar el PDF?
Revisa tu conexión, cierra sesión y vuelve a entrar. Si el problema persiste, envíanos un correo detallando tu situación.